Pytania i odpowiedzi

FAQ - zobacz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

1. Czym jest MKBiżuteria?

MKBiżuteria to sklep internetowy z biżuterią dla kobiet, które cenią codzienną elegancję, jakość, wygodę noszenia i subtelny blask. W ofercie znajdują się kolczyki, naszyjniki, bransoletki i pierścionki zaprojektowane z myślą o codziennym stylu życia.

2. Czy MKBiżuteria prowadzi sklep stacjonarny?

Nie. MKBiżuteria prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie ma możliwości odbioru osobistego ani płatności gotówką na miejscu.

3. Jaką biżuterię oferuje MKBiżuteria?

W sklepie znajdziesz biżuterię srebrną, złoconą, w kolorze srebrnym, biżuterię ze stali szlachetnej oraz wybrane modele z kryształami SWAROVSKI®.

4. Dla kogo jest biżuteria MKBiżuteria?

Nasza biżuteria jest dla kobiet, które lubią wyglądać elegancko na co dzień, ale nie chcą rezygnować z wygody. To biżuteria do pracy, na spotkania, rodzinne uroczystości, podróże i spokojne chwile dla siebie.

5. Czy biżuteria MKBiżuteria nadaje się na prezent?

Tak. Kolczyki, naszyjnik, bransoletka lub pierścionek mogą być eleganckim prezentem na urodziny, święta, rocznicę, walentynki, Dzień Matki albo bez szczególnej okazji.

6. Czym jest linia LUMIERE?

LUMIERE to linia biżuterii pełnej światła, kobiecości i subtelnego blasku. Wyróżniają ją eleganckie formy i kryształy, które pięknie rozświetlają twarz oraz stylizację.

7. Czym jest linia STALOVA?

STALOVA to nowoczesna biżuteria fashion ze stali szlachetnej. Jest trwała, praktyczna, wygodna i dobrze pasuje do codziennego, miejskiego stylu.

8. Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?

W ofercie znajdują się modele wykonane m.in. ze srebra próby 925, biżuteria złocona, biżuteria w kolorze srebrnym oraz biżuteria ze stali szlachetnej. W wybranych projektach stosujemy kryształy SWAROVSKI®.

9. Czy biżuteria nadaje się do codziennego noszenia?

Tak. W MKBiżuteria wybieramy modele, które łączą estetykę z wygodą. Zwracamy uwagę na lekkość, proporcje, rodzaj zapięcia, długości łańcuszków i praktyczność w codziennym użytkowaniu.

10. Czy biżuteria jest lekka i wygodna?

Wiele modeli zostało zaprojektowanych tak, aby były lekkie, subtelne i wygodne. Dokładne informacje o wymiarach, materiałach i zapięciach znajdziesz na karcie konkretnego produktu.

11. Jak szybko wysyłacie produkty dostępne w magazynie?

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 48 godzin.

12. Ile wynosi całkowity czas realizacji zamówienia?

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania i wysyłki produktu oraz czas dostawy. Jeżeli produkt jest dostępny w magazynie, całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych.

13. Czy czas wysyłki jest taki sam dla wszystkich produktów?

Nie zawsze. Standardowo produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 48 godzin, ale szczegółowy czas realizacji może być podany na karcie produktu.

14. Jakie metody dostawy są dostępne w Polsce?

Na terenie Polski dostępne są: InPost Paczkomat®, InPost Kurier oraz DPD Kurier.

15. Ile kosztuje dostawa do Paczkomatu InPost?

Dostawa do Paczkomatu InPost na terenie Polski kosztuje 8,99 zł.

16. Ile kosztuje dostawa kurierem InPost?

Dostawa kurierem InPost na wskazany adres na terenie Polski kosztuje 17,99 zł.

17. Ile kosztuje dostawa kurierem DPD w Polsce?

Dostawa kurierem DPD na wskazany adres na terenie Polski kosztuje 21,99 zł.

18. Od jakiej kwoty dostawa w Polsce jest darmowa?

Dostawa na terenie Polski jest darmowa dla zamówień od 200 zł.

19. Czy realizujecie dostawy zagraniczne?

Tak. Dostawy zagraniczne realizujemy do krajów Unii Europejskiej. Dostawa zagraniczna odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD International.

20. Ile kosztuje dostawa zagraniczna?

Dostawa DPD International EU kosztuje 55 zł.

21. Ile trwa dostawa zagraniczna?

Dostawa zagraniczna realizowana przez DPD International EU trwa zwykle 5–7 dni.

22. Od jakiej kwoty dostawa zagraniczna jest darmowa?

Dostawa zagraniczna jest darmowa dla zamówień od kwoty 75 €.

23. Czy koszt dostawy zależy od wybranej metody?

Tak. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz kraju doręczenia.

24. Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Nie. Sklep MKBiżuteria prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową i nie oferuje odbioru osobistego.

25. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?

Zamówienie można opłacić przez Przelewy24, PayPal, tradycyjny przelew bankowy lub za pobraniem przy dostawie kurierskiej na terenie Polski.

26. Czy mogę zapłacić szybkim przelewem online?

Tak. W sklepie dostępne są szybkie płatności online przez Przelewy24. Dzięki nim płatność jest przekazywana szybko, a obsługa zamówienia może rozpocząć się bez oczekiwania na tradycyjne księgowanie przelewu.

27. Czy mogę zapłacić BLIK-iem?

Tak. BLIK jest dostępny w ramach płatności Przelewy24. To szybka i bezpieczna metoda płatności z użyciem kodu autoryzacyjnego generowanego w aplikacji bankowej.

28. Czy płatności w sklepie są bezpieczne?

Tak. Płatności w sklepie są szyfrowane i realizowane z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia SSL oraz sprawdzonych operatorów płatności.

29. Czy mogę zapłacić przez PayPal?

Tak. W sklepie można zapłacić przez PayPal. PayPal umożliwia płatność z salda PayPal oraz kartą debetową lub kredytową.

30. Czy mogę zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym?

Tak. Po złożeniu zamówienia możesz opłacić je tradycyjnym przelewem bankowym. Wybór tej metody może wydłużyć czas realizacji zamówienia o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty.

31. Na jaki numer konta można wykonać przelew w PLN?

Przelew w PLN można wykonać na rachunek Sprzedawcy w Banku Millennium: 66 1160 2202 0000 0007 0802 8418.

32. Czy można zapłacić przelewem w EUR?

Tak. Dla płatności w EUR dostępny jest rachunek: PL24 1160 2202 0000 0007 1042, BIC/SWIFT: BIGBPLPW.

33. Czy dostępna jest płatność za pobraniem?

Tak, płatność za pobraniem jest możliwa przy dostawie kurierskiej, ale tylko na terenie Polski.

34. Czy mogę zapłacić gotówką?

Nie przyjmujemy płatności gotówkowych w sklepie stacjonarnym, ponieważ sprzedaż prowadzona jest wyłącznie internetowo. Gotówką można zapłacić jedynie kurierowi przy wyborze płatności za pobraniem, jeśli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

35. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Klient będący konsumentem oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

36. Ile mam czasu na zwrot produktu?

W MKBiżuteria możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.

37. Jak dokonać zwrotu?

Wystarczy poinformować nas o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem, a następnie odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

38. Na jaki adres należy odesłać zwracany produkt?

Zwroty należy odsyłać na adres: Magdalena Korpalska BIŻUTERIA, Pracownia jubilerska, ul. Litomska 20, 53-641 Wrocław, Polska.

39. Jaki jest e-mail do zwrotów?

W sprawach zwrotów możesz pisać na adres: info@mkbizuteria.com.

40. Kto ponosi koszt odesłania produktu przy zwrocie?

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że co innego wynika z indywidualnych ustaleń lub promocji.

41. Czy przyjmujecie przesyłki za pobraniem przy zwrocie?

Nie. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

42. Kiedy otrzymam zwrot płatności?

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

43. Jaką metodą otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

44. W jakim stanie należy odesłać produkt?

Produkt powinien być kompletny, bez uszkodzeń, najlepiej w oryginalnym opakowaniu ochronnym, z dowodem zakupu lub informacją pozwalającą zidentyfikować zamówienie.

45. Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, np. z grawerem albo wykonanych na zamówienie.

46. Czy ręczne wykonanie lub naturalne różnice materiału są wadą?

Nie. Naturalne różnice w kształcie, kolorze lub fakturze materiału oraz cechy wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią wady. Są częścią unikatowego charakteru produktu.

47. Co zrobić, jeśli produkt okaże się wadliwy?

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, możesz złożyć reklamację, pisząc na adres: info@mkbizuteria.com.

48. Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne?

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj imię i nazwisko, numer zamówienia lub datę zakupu, opis wady, informację, kiedy została zauważona, swoje żądanie oraz zdjęcia dokumentujące problem, jeśli to możliwe.

49. W jakim terminie odpowiadacie na reklamację?

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub od dnia otrzymania produktu, jeśli jest to niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

50. Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest MAGDALENA KORPALSKA BIŻUTERIA z siedzibą przy ul. Stolarskiej 77, 53-205 Wrocław. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem: info@mkbizuteria.com.