Zwroty i reklamacje – MKBiżuteria

Tutaj łatwo dokonasz zwrotu!

Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji obowiązujące w naszym sklepie internetowym MKBiżuteria. Informacja została przygotowana zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi praw konsumenta, z uwzględnieniem korzystniejszego dla Klienta terminu zwrotu 30 dni.

1) Zwrot (odstąpienie od umowy) – 30 dni

Kto może skorzystać?
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz – na zasadach przewidzianych w przepisach – także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osobie prowadzącej działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Termin
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia:

w którym otrzymałeś(-aś) produkt, lub

w którym osoba wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt.

Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem.

Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji produktu dokonamy zwrotu płatności.

Kontakt do zwrotów:

e-mail: info@mkbizuteria.com

Adres do zwrotu
Magdalena Korpalska BIŻUTERIA
Pracownia jubilerska
ul. Litomska 20
53-641 Wrocław
Polska

Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że co innego wynika z indywidualnych ustaleń lub promocji.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot płatności
Zwrotu płatności dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Stan zwracanego produktu
Prosimy o odesłanie produktu:

kompletnego, bez uszkodzeń,

najlepiej w oryginalnym opakowaniu ochronnym,

z dołączonym dowodem zakupu lub informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia, na przykład numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem.

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

2) Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,

których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

gdy produkt został spersonalizowany, np. grawer, indywidualna modyfikacja, wykonanie na zamówienie.

W MKBiżuteria dotyczy to w szczególności produktów z personalizacją oraz wyrobów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

3) Reklamacje (wadliwy produkt)

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami – w szczególności w ramach odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Jak złożyć reklamację?
Wyślij zgłoszenie na adres e-mail:

info@mkbizuteria.com

W zgłoszeniu podaj:

imię i nazwisko,

numer zamówienia lub datę zakupu,

opis wady i kiedy została zauważona,

Twoje żądanie, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli wada jest istotna,

zdjęcia dokumentujące problem, jeśli to możliwe.

Odesłanie produktu do reklamacji
W zależności od rodzaju zgłoszenia poprosimy o odesłanie produktu na adres:

Magdalena Korpalska BIŻUTERIA
Pracownia jubilerska
ul. Litomska 20
53-641 Wrocław
Polska

Koszty przesyłki reklamacyjnej rozliczamy zgodnie z przepisami – jeśli reklamacja okaże się zasadna, poniesione przez Ciebie uzasadnione koszty zostaną zwrócone lub pokryte.

Termin odpowiedzi
Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub od dnia otrzymania produktu, jeśli jest to niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Brak odpowiedzi w tym terminie w sprawach konsumenckich oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

4) Produkty naturalne i rękodzieło – ważna informacja

MKBiżuteria tworzy wyroby ręcznie oraz może wykorzystywać elementy pochodzenia naturalnego. Naturalne różnice w kształcie, kolorze czy fakturze materiału oraz cechy wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią wady – są częścią unikatowego charakteru produktu.

5) Dane sprzedawcy

Magdalena Korpalska BIŻUTERIA
ul. Stolarska 77
53-205 Wrocław, Polska
e-mail: info@mkbizuteria.com
tel.: +48 601 70 50 59
NIP: 8941070178

Formularz zwrotu (do skopiowania)

Możesz skorzystać z poniższego formularza:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko: __________________________
Adres: ___________________________________
E-mail: __________________________________

Numer zamówienia: _________________________
Data otrzymania zamówienia: _______________

Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następującego produktu:

Nazwa produktu: ___________________________

Data: _______________
Podpis, jeśli papierowo: _______________